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枞阳县中医院服务承诺书

日期:2016-8-1 10:53:45 来源:本站原创 作者:佚名 浏览次  【字体:

为切实转变医疗服务态度,提升医疗服务效率,我院特作如下承诺:

一、   切实转变作风,加强职工思想教育,定期组织学习;加强日常管理,严禁上班干私活,玩游戏,严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗,违者将作书面检查并处以罚金。

二、   优化就诊流程,搞好便民服务。门诊设立一站式服务台,开展医前导医导诊咨询服务。医院实行“无假日门诊”,周末及重大节假日诊疗科室门诊照常坐诊,门诊主要窗口科室照常服务。

三、   检验科静脉抽血窗口每天早晨提前上班、准时为病人抽血,缩短空腹病人等候的时间;采集病号血液做到一人一针、一管、一纸;采血平均等候时间≤15分钟;血、尿、粪常规检验在30-60分钟内发出报告,急诊项目在30分钟内发出报告。放射科X片检查,一般病人2小时内出片出报告,急症病人随时出片;CT检查,一般病人3小时后出片出报告,急症病人随时出片(夜间急诊第二天出报告)。

四、   严格执行国家物价政策和标准,规范医疗收费,不分解收费,不自立项目收费。坚持医务公开、价格公开、收费公开,切实尊重患者的选择权、知情权和监督权。为方便患者及时就诊,主要收费窗口提前10分钟上班,实行划价收费一站式服务。收费平均等候时间≤15分钟。

五、   医院医护人员做到礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。凡有病人或家属投诉(非无理取闹),按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。医务人员将根据患者病情,尊重患者意愿规范检查,规范治疗,合理用药,不开大处方,不做不必要的检查。

六、   加强院内泊车规划等措施,建立“”堵、“疏”相结合的运行机制,加快院内及医院周边车辆流转率,切实缓解停车难问题,为来院患者及家属提供轻松、便捷的就医环境。

七、   医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交医院。严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品,违者一经查实按1:10罚款。

八、   医院欢迎社会各界人士监督和举报院内收受“红包”、“物品”、“回扣”等不正当行为,对实名举报的,经核查属实,给予奖励,并对举报人给予保密和保护。对群众举报,医院做到有诉必查,有错必纠,一经查实,将追究当事人和主要责任人的相关责任。

我院以上承诺自觉接受社会监督,监督举报电话:0562—3211127(县卫生局),0562—3211452(县中医院)。

邮箱:xwg9968@163.com

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