医保，全称为“社会医疗保险”，是国家和社会根据一定的法律法规，为向保障范围内的劳动者提供患病时基本医疗需求保障而建立的社会保险制度。作为医保工作者，在中医院从事医保相关工作十年以来，时刻谨记着一切以病人为中心的宗旨，处处为病人着想。为患者提供方便、快捷、细心、周到的服务。同时，也得到了许多病人及家属的肯定和表扬。近年来，我院从宣传引导、制度制定。目标落实和服务管理等层面着手。将医保工作推向一个新阶段：

    第一：普及医保、农保知识，建章立制，加强监督，我们在各病区发放医保、农保病人就须知。要求各护理单元发给每位医保、农保患者，让参保病人对看病报销流程一目了然，清清楚楚就医、明明白白消费。另外，我院还配予电子显示屏，将我院的收费项目、收费标准等价格公布于众。接受群众监督、医保还安装了医保软件管理系统专网专用，让广大病人的出院报销结账更规范、更便捷。

    为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，建立健全了医疗保险服务管理规章制度，控制费用，医保办定期巡视病房，督查有无挂床现象、有无冒名顶替现象，检查住院病人是否二证齐全。对于不符合住院要求的病人我们一律不予收住。

    第二：明确目标，周到服务。我们根据医院“创二级甲等医院”制定的实施方案，将医保服务工作进行了分配细化，明确工作目标、落实具体措施。主要体现在优化诊疗环境和服务疗程。合理安排急诊，入、出院和医保、农保结账服务。坚持急诊、重症病人先抢救、后结算。做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理控制住院费用。最大限度减轻病人的经济负担。杜绝乱检查、大处方、记人情账等、不规范的行为发生。

     在办理职工、居民、农民、离休干部医疗保险的过程中，我们耐心的向每一位参保人员讲解医保、农保方面的有关规定。认真解答病人及其家属提出的各种问题。对不在医保、农保政策享受范围内的交通事故、工伤等引起的外伤，向患者做好解释工作、取得消费者理解。努力做到不让每一位参保病人带着不满和疑惑离开。保证广大参保人员满意就医。另外医保科工作人员严格把关、规范操作。实行一站式，零距离服务，病员结帐时属于医保、农保支付的由我院先期垫付。以提高服务效率，方便群众。

    在今后工作中，我们将进一步处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系。规范业务经办流程，简化手续，更好地为参保群众服务。不断提高的医保工作服务水平，让更多的医保患者在我院感受到医保政策的温暖。将打造和谐枞阳、幸福枞阳做出更大的奉献。

                                  医保科：何 鸿  黄荣珊