为切实转变医疗服务态度，提升医疗服务效率，我院特作如下承诺：

一、   切实转变作风，加强职工思想教育，定期组织学习；加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。

二、   优化就诊流程，搞好便民服务。门诊设立一站式服务台，开展医前导医导诊咨询服务。医院实行“无假日门诊”，周末及重大节假日诊疗科室门诊照常坐诊，门诊主要窗口科室照常服务。

三、   检验科静脉抽血窗口每天早晨提前上班、准时为病人抽血，缩短空腹病人等候的时间；采集病号血液做到一人一针、一管、一纸；采血平均等候时间≤15分钟；血、尿、粪常规检验在30-60分钟内发出报告，急诊项目在30分钟内发出报告。放射科X片检查，一般病人2小时内出片出报告，急症病人随时出片；CT检查，一般病人3小时后出片出报告，急症病人随时出片（夜间急诊第二天出报告）。

四、   严格执行国家物价政策和标准，规范医疗收费，不分解收费，不自立项目收费。坚持医务公开、价格公开、收费公开，切实尊重患者的选择权、知情权和监督权。为方便患者及时就诊，主要收费窗口提前10分钟上班，实行划价收费一站式服务。收费平均等候时间≤15分钟。

五、   医院医护人员做到礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。凡有病人或家属投诉（非无理取闹），按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。医务人员将根据患者病情，尊重患者意愿规范检查，规范治疗，合理用药，不开大处方，不做不必要的检查。

六、   加强院内泊车规划等措施，建立“”堵、“疏”相结合的运行机制，加快院内及医院周边车辆流转率，切实缓解停车难问题，为来院患者及家属提供轻松、便捷的就医环境。

七、   医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院。严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违者一经查实按1:10罚款。

八、   医院欢迎社会各界人士监督和举报院内收受“红包”、“物品”、“回扣”等不正当行为，对实名举报的，经核查属实，给予奖励，并对举报人给予保密和保护。对群众举报，医院做到有诉必查，有错必纠，一经查实，将追究当事人和主要责任人的相关责任。

我院以上承诺自觉接受社会监督，监督举报电话：0562—3211127（县卫生局），0562—3211452（县中医院）。

邮箱：xwg9968@163.com